Hielera Orizaba Bio Agave 13 Qt

Tiempo de Entrega

Para calcular el tiempo total que tomará en que recibas tu pedido se debe de considerar lo siguiente: tiempo de preparación + tiempo de envío

Tiempo de envío

Si la entrega es en Monterrey, el tiempo de envío es de 1-2 días. Si la entrega es en cualquier otra parte de la república el tiempo de envío es de 2-5 días.

Hielera sin personalizar

El tiempo de preparación de la hielera es de 24 horas

Hielera personalizada

Al momento de que personalices tu hielera en nuestra página y se confirme la orden, nosotros nos encargamos que la hielera quede justo como la quieres. El tiempo de personalizado láser nos toma 48 horas. En caso de que el diseño sea muy complejo, nuestro equipo de diseño se pondrá en contacto contigo para hacerte saber más sobre tu orden (puede aumentar el tiempo dependiendo de la dificultad) *Hartplas se reserva a cancelar pedido personalizado en los diseños que no cumplan con las características descritas. Ver ejemplos en Pedidos Personalizados

Política de Garantías y Devoluciones

¿Qué necesito?

GARANTÍAS

¿Qué necesito?

– Producto y empaque en buen estado.
– Nota o comprobante de pago.
– Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones.
– Dentro los primeros 6 meses de compra.
¿Qué pasa después?

Espera hasta 30 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:

– Producto Reparado
– Cambio físico
– No procede la garantía
• Por mal uso (de acuerdo con instructivo)
• Maltratado
• Intervenido por terceros.
Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a reenviarte el mismo producto.

En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que nos proporcionaste originalmente.

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Hartplas sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:

Debes de notificar a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo ventas@hartplas.com acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles desde la entrega.

El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que Hartplas utilizó para enviarlo a tu domicilio. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.

Caso 1: Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete y seguro para realizar la devolución correrán por tu cuenta.

Se te devolverá el importe conforme a la misma forma de pago que empleaste. En caso de que hayas escogido pago en efectivo (ya sea contra entrega o en tienda de conveniencia) se te enviará un correo electrónico indicándote los pasos a seguir para la devolución.

Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te hará llegar vía correo electrónico una guía con la cual podrás realizar tu devolución, se deberá tomar una foto del producto a devolver, mostrándolo claramente, y enviarla al correo juan.cantu@hartplas.com

Caso 3: Si el producto no funciona de origen, por favor revisa las Políticas de Garantías.

Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a reenviarte el mismo producto. En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que se te envió originalmente.